RETOURNEREN



HERROEPINGSRECHT

Voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen, dan heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen en het product te retourneren.

  1. Retourneren van een product kan binnen 14 dagen na ontvangst.
  2. Stuur een volledig ingevuld retourformulier mee.
  3. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking te zitten.
  4. Je ontvangt het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten (van de heenzending) terug.
  5. Producten die speciaal voor jou vervaardigd zijn kunnen niet geretourneerd worden.

VOORWAARDEN

1. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij het product hebt ontvangen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
Vanaf het moment dat jij hebt aangegeven het product te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen. Na deze termijn is retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief.

2. Retourformulier
Om een product te retourneren dien je het retourformulier volledig in te vullen om aan te geven dat je een beroep doet op het herroepingsrecht. Het retourformulier en het adreslabel heb je ontvangen bij de bestelling, maar kun je ook hieronder downloaden.

3. Onbeschadigd retourneren
Het product dient ongebruikt en onbeschadigd teruggestuurd te worden. Natuurlijk mag je datgene doen met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product te bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Indien je meer doet met het product dan het beoordelen daarvan waardoor schade aan het product ontstaat, dan ben je zelf voor deze waardevermindering aansprakelijk.

4. Terugbetalen
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, ontvang je binnen 1 à 2 werkdagen hiervan een bevestiging en kijg je het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij we een andere methode afspreken.
Het aankoopbedrag bestaat uit het volledige bedrag wat je betaald hebt, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending. Mocht je door de retour onder het gratis verzendbedrag uitkomen, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Je dient zelf de kosten voor de retourzending te dragen. Wij schatten dat deze kosten zo rond de € 6,- liggen in Nederland.

5. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die naar jouw specificatie gemaakt zijn, zoals:

  • Drukwerk.
  • Gepersonaliseerde producten (producten voorzien van uw eigen teksten).
  • Producten speciaal voor jou vervaardigd.

RETOURPROCEDURE

Wat moet je doen om je product te retourneren?

Zorg dat je op de hoogte bent van de voorwaarden van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

  1. Vul het retourformulier volledig in (ontvangen bij de bestelling of hier te downloaden).
  2. Doe het product (in de originele verpakking) in een stevige doos.
  3. Doe het ingevulde formulier in de doos.
  4. Plak het adreslabel op de doos (ontvangen bij de bestelling of hier te downloaden).
  5. Stuur het pakket retour naar eppi.nl (Retouradres: Loo 67A - 5571 KP Bergeijk).

Wat doet eppi.nl ?

  1. Als het pakket goed is ontvangen, krijg je een bevestiging per email.
  2. Het aankoopbedrag ontvang je binnen 7 dagen.

 

© 2018 - 2020 eppi.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel